Публичная оферта
на оказание психологических консультационных услуг
(в соответствии с Этическим кодексом психолога РФ)
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и Этическим кодексом психолога Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Самозанятый психолог Даниил Александрович Сувор (далее — Исполнитель), применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Клиент) заключить договор на оказание психологических консультационных услуг.
1.2. Акцептом настоящей оферты является запись на консультацию и/или оплата услуг Исполнителя.
1.3. Акцепт оферты подтверждает добровольное и осознанное согласие Клиента на получение психологических услуг и принятие условий настоящего договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту психологические консультационные услуги, направленные на психологическую поддержку, самопонимание, развитие личных ресурсов и улучшение качества жизни.
2.2. Услуги оказываются в очной или дистанционной форме (онлайн).
2.3. Психологическая консультация не является медицинской услугой, не заменяет психиатрическую или психотерапевтическую помощь и не предполагает постановку диагнозов или назначение медикаментов.
3. Принципы оказания услуг
Оказание услуг осуществляется в соответствии с Этическим кодексом психолога РФ и основывается на следующих принципах:
- Добровольность — Клиент вправе прекратить работу в любой момент;
- Уважение личности и достоинства Клиента — без дискриминации, давления или навязывания ценностей;
- Компетентность — Исполнитель работает в рамках своей профессиональной подготовки и опыта;
- Ответственность — Исполнитель осознаёт влияние своей работы и действует в интересах Клиента;
- Конфиденциальность — защита информации о Клиенте является приоритетом.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Формат, продолжительность и стоимость консультаций сообщаются Клиенту до начала работы.
4.2. Консультации проводятся по предварительной записи.
4.3. Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для работы, и участвовать в процессе осознанно и активно.
4.4. Исполнитель самостоятельно выбирает методы психологической работы, учитывая пожелания Клиента.
5. Стоимость, оплата и возврат средств
5.1. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем и доводится до сведения Клиента заранее.
5.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иное не согласовано отдельно.
5.3. Оплата услуг означает согласие Клиента с условиями настоящей оферты.
5.4. Возврат оплаты возможен только в случае, если консультация не состоялась. В иных случаях возврат не предусмотрен.
6. Отмена и перенос консультаций
6.1. Клиент вправе отменить или перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
6.2. При несоблюдении указанного срока консультация считается проведённой и подлежит оплате.
6.3. Исполнитель вправе перенести консультацию, предупредив Клиента и предложив альтернативное время.
7. Конфиденциальность
7.1. Вся информация, полученная в ходе консультаций, является конфиденциальной.
7.2. Разглашение информации возможно только:
- с письменного согласия Клиента;
- в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
- при наличии угрозы жизни или здоровью Клиента либо третьих лиц.
7.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные в научных, методических или образовательных целях.
8. Ответственность и границы компетенции
8.1. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата, поскольку психологическая работа является процессом и зависит от индивидуальных особенностей Клиента и его участия.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Клиента, принятые вне рамок консультаций.
8.3. При выявлении состояний, выходящих за пределы компетенции психолога (острые психические расстройства, суицидальный риск и др.), Исполнитель информирует Клиента о необходимости обращения к профильным специалистам.
9. Права Клиента
Клиент имеет право:
- получать информацию о методах и целях работы;
- задавать вопросы и получать разъяснения;
- отказаться от консультаций без объяснения причин;
- рассчитывать на уважительное, корректное и этичное отношение.
10. Срок действия договора
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10.2. Клиент вправе прекратить договорные отношения в любое время.
11. Заключительные положения
11.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Актуальная версия публикуется в открытом доступе.
11.2. Во всех вопросах, не урегулированных настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством РФ и Этическим кодексом психолога Российской Федерации.
Правила оформления и сроки исполнения заказа
- Оформление заявки
Для получения консультации необходимо заполнить анкету клиента, а затем оставить заявку на консультацию через форму на сайте, мессенджер или электронную почту, указав желаемый формат консультации (текстовая, аудио/видео, очная). В анкете нужно кратко описать запрос и удобное время для связи. - Подтверждение и оплата
После уточнения деталей специалист подтверждает возможность проведения консультации и высылает реквизиты для оплаты. Оплата осуществляется в форме предоплаты. Консультация считается заказанной только после подтверждения оплаты. Самозанятый осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ и после оплаты предоставляет чек, оформленный через приложение «Мой налог». - Сроки предоставления услуги
— Разовая консультация (текстовая, аудио/видео, очная): проводится в согласованное время, как правило, в течение 1 — 5 рабочих дней после оплаты.
— Текстовая консультация в свободной форме: ответ на первый запрос — в течение 2 — 3 часов после оплаты, при необходимости возможен последующий обмен сообщениями в течение 24 часов.
— Текстовая переписка в течение месяца начнётся в согласованный срок после оплаты, ответы предоставляются в течение дня, не позднее 12 часов с момента получения сообщения, в рабочее время, в течение календарного месяца с момента оплаты. - Отмена и перенос
Консультацию можно отменить или перенести не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене позже этого срока возврат оплаты не производится. Перенос возможен по взаимному согласию. - Отказ от покупки (возврат) после проведения консультации не предусмотрен вне зависимости от результатов консультации.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые сайт психолога sdpsy.ru получает от пользователей в процессе использования сайта, оформления заявки на консультацию, подписки на рассылку или иного взаимодействия с сайтом.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является психолог Сувор Д.А., зарегистрированный в качестве самозанятого в РФ, и предоставляющий консультационные услуги.
1.3. Пользователь, предоставляя свои персональные данные, выражает согласие на их обработку в соответствии с данной Политикой.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно с целью:
– предоставления психологических услуг (включая онлайн-консультации, переписку и сопровождение);
– связи с пользователем (в том числе отправки уведомлений, информационных сообщений);
– выполнения требований законодательства;
– улучшения качества услуг.
3. Перечень обрабатываемых данных
Могут быть обработаны следующие персональные данные:
– фамилия, имя (по желанию) или псевдоним;
– адрес электронной почты;
– номер телефона (по желанию);
– мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.);
– информация, содержащаяся в сообщениях, отправленных через формы сайта, включая возможные сведения о состоянии здоровья (если указаны добровольно);
– техническая информация (IP-адрес, cookies, история взаимодействия с сайтом).
4. Правовые основания обработки
Правовым основанием обработки персональных данных является согласие субъекта персональных данных, выраженное при заполнении форм на сайте и/или при обращении за услугой.
5. Условия обработки и хранения данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без них.
5.2. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, но не более 5 лет, если иное не требуется законодательством.
5.3. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РФ.
6. Права пользователя
Пользователь имеет право:
– получать информацию о своих персональных данных и порядке их обработки;
– требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных;
– отозвать согласие на обработку данных, обратившись к владельцу сайте через электронную почту или иные контактные данные, указанные на странице Контакты.
7. Защита персональных данных
Самозанятый принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, удаления, изменения, блокировки, копирования, распространения и других неправомерных действий.
8. Изменения Политики
Владелец сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по указанным контактным данным на странице Контакты.