Правила оформления и сроки исполнения заказа
- Оформление заявки
Для получения консультации необходимо заполнить анкету клиента, а затем оставить заявку на консультацию через форму на сайте, мессенджер или электронную почту, указав желаемый формат консультации (текстовая, аудио/видео, очная). В анкете нужно кратко описать запрос и удобное время для связи. - Подтверждение и оплата
После уточнения деталей специалист подтверждает возможность проведения консультации и высылает реквизиты для оплаты. Оплата осуществляется в форме предоплаты. Консультация считается заказанной только после подтверждения оплаты. Самозанятый осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ и после оплаты предоставляет чек, оформленный через приложение «Мой налог». - Сроки предоставления услуги
— Разовая консультация (текстовая, аудио/видео, очная): проводится в согласованное время, как правило, в течение 1 — 5 рабочих дней после оплаты.
— Текстовая консультация в свободной форме: ответ на первый запрос — в течение 2 — 3 часов после оплаты, при необходимости возможен последующий обмен сообщениями в течение 24 часов.
— Текстовая переписка в течение месяца начнётся в согласованный срок после оплаты, ответы предоставляются в течение дня, не позднее 12 часов с момента получения сообщения, в рабочее время, в течение календарного месяца с момента оплаты. - Отмена и перенос
Консультацию можно отменить или перенести не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене позже этого срока возврат оплаты не производится. Перенос возможен по взаимному согласию. - Отказ от покупки (возврат) после проведения консультации не предусмотрен вне зависимости от результатов консультации.
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые сайт психолога sdpsy.ru получает от пользователей в процессе использования сайта, оформления заявки на консультацию, подписки на рассылку или иного взаимодействия с сайтом.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является психолог Сувор Д.А., зарегистрированный в качестве самозанятого в РФ, и предоставляющий консультационные услуги.
1.3. Пользователь, предоставляя свои персональные данные, выражает согласие на их обработку в соответствии с данной Политикой.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно с целью:
– предоставления психологических услуг (включая онлайн-консультации, переписку и сопровождение);
– связи с пользователем (в том числе отправки уведомлений, информационных сообщений);
– выполнения требований законодательства;
– улучшения качества услуг.
3. Перечень обрабатываемых данных
Могут быть обработаны следующие персональные данные:
– фамилия, имя (по желанию) или псевдоним;
– адрес электронной почты;
– номер телефона (по желанию);
– мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.);
– информация, содержащаяся в сообщениях, отправленных через формы сайта, включая возможные сведения о состоянии здоровья (если указаны добровольно);
– техническая информация (IP-адрес, cookies, история взаимодействия с сайтом).
4. Правовые основания обработки
Правовым основанием обработки персональных данных является согласие субъекта персональных данных, выраженное при заполнении форм на сайте и/или при обращении за услугой.
5. Условия обработки и хранения данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без них.
5.2. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, но не более 5 лет, если иное не требуется законодательством.
5.3. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РФ.
6. Права пользователя
Пользователь имеет право:
– получать информацию о своих персональных данных и порядке их обработки;
– требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных;
– отозвать согласие на обработку данных, обратившись к владельцу сайте через электронную почту или иные контактные данные, указанные на странице Контакты.
7. Защита персональных данных
Самозанятый принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, удаления, изменения, блокировки, копирования, распространения и других неправомерных действий.
8. Изменения Политики
Владелец сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по указанным контактным данным на странице Контакты.